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有暖心有担心有无奈有期待 供暖季结束,住户感受差异大

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刘女士希望,在下个供暖季到来后,如果暖气温度不达标,热企、物业能及时给解决难题,让维权能变得简单快速。

最期盼:设备维修很棘手,希望“超人”降临

在供暖开始后,当家中供暖设备出现跑冒滴漏等问题时,想找物业或热企工作人员解决,有时候并不容易。

在供暖季期间,金源路与沂州路交会处路东一小区,因铺设在小区内的供暖主管道漏水,附近住户多次打电话给物业或热力企业,但1个星期过去了,漏水点迟迟没有人管。由于漏水点较大,热水像喷泉一样涌出,而小区的休闲小广场距离漏水点很近,住户担心热水会烫伤人。

该小区物业告诉记者,他们多次联系热力公司,但热力公司一直没有派人维修。记者联系热力公司后,工作人员才赶到现场修补漏水点。

“主管网属于热力公司,如果是住户家中的供暖设备出现问题,就更难了。”住户张先生说,在供暖问题上,物业会把责任推给热力公司,热力公司则说户内的设备不归他们管。

不仅是管道发生故障,暖气不热也会涉及权责界定的问题。据了解,热力公司只负责电厂或热源厂出口到热力站的管网和从热力站到用户的阀门入口处的管网;进入用户阀门后,就应由物业或单位后勤负责;具体到各户住户家,则应由业主承担维修、检修义务。不过,住户可以请物业帮忙协助排查、解决问题。

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