移动丢失800万用户，到底为何用户对移动失望了？
最后，最让用户失望的就是移动的乱收费的现象，而且用户投诉的话，移动方面也不会给用户任何的解释，中国移动的投诉率是相当高的，但是能够解决的是非常少的。所以说如果在中国移动对客服的服务不满意或者有任何的问题的话，用户基本上找不到解决的办法。如果自己的权益无法得到保护，相信广大的用户也不会继续使用移动了。
在携号转网实行以后，最大的受益者其实就是中国电信，跟中国移动相比，电信的资费情况要低不少，而且投诉率也是最低的。移动只有改善了自己的服务态度，才可能挽留住更多的用户。对此，你怎么看呢？
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